Ejercitación Individual - Clase 13 - Escenarios

Respuesta

Escenario 1: Comprar (general)

Objetivo: Permitir al cliente realizar la compra de uno o varios productos a través de la aplicación.

Actores principales: Cliente, Sistema de Ventas, Módulo de Pagos, Módulo de Entregas.

Episodios:

1. El cliente inicia sesión en la aplicación.

2. El cliente navega por el catálogo de productos.

3. El cliente selecciona uno o varios productos y los agrega al carrito.

4. El cliente revisa el carrito y confirma su intención de compra.

5. El cliente elige el medio de entrega (retiro en tienda o envío a domicilio).

6. El cliente elige el medio de pago.

7. El sistema muestra el resumen del pedido con el costo total.

8. El cliente confirma la compra.

9. El sistema registra la operación y genera el comprobante de pago.

10. El sistema notifica el estado de la compra al cliente.

Escenario 2: Pagar (detalle del episodio “elegir medio de pago”)

Objetivo: Registrar el pago del pedido de manera exitosa y segura.

Actores principales: Cliente, Módulo de Pagos, Plataforma de cobro externa.

Episodios:

1. El cliente selecciona el medio de pago.

2. El sistema muestra las opciones disponibles: tarjeta de crédito, débito o efectivo.

3. El cliente elige una opción de pago.

4. El sistema valida la disponibilidad del método seleccionado.

5. El sistema calcula el importe final, incluyendo impuestos y costos de envío.

6. El cliente confirma el pago.

7. El sistema procesa la transacción y muestra el resultado.

8. Si el pago es exitoso, el sistema genera el comprobante.

9. Si el pago falla, se informa el motivo y se permite reintentar.

Escenario 3: Pagar con tarjeta de crédito (alternativa 1)

Objetivo: Permitir al cliente realizar el pago de su pedido mediante tarjeta de crédito.

Actores principales: Cliente, Sistema de Ventas, Pasarela de Pago.

Episodios:

1. El cliente selecciona la opción “Tarjeta de crédito”.

2. El sistema solicita los datos de la tarjeta (número, vencimiento, código de seguridad).

3. El cliente ingresa los datos requeridos.

4. El sistema valida los datos con la pasarela de pago.

5. La pasarela autoriza o rechaza la transacción.

6. Si la operación es autorizada, el sistema confirma el pago y genera el comprobante.

7. Si la operación es rechazada, se informa al cliente y se le permite elegir otro medio de pago.

Escenario 4: Pagar en efectivo (alternativa 2)

Objetivo: Permitir al cliente pagar su pedido en efectivo, ya sea en el punto de entrega o mediante un local adherido.

Actores principales: Cliente, Sistema de Ventas, Punto de Cobro (rapipago, pagofácil, etc.).

Episodios:

1. El cliente selecciona la opción “Efectivo”.

2. El sistema muestra los puntos de pago disponibles.

3. El cliente elige el punto de pago deseado.

4. El sistema genera un comprobante con código de pago.

5. El cliente abona el monto correspondiente en el punto elegido.

6. El punto de pago confirma la operación al sistema.

7. El sistema actualiza el estado del pedido a “Pagado” y notifica al cliente.