Elicitación de Requerimientos con IA - Entrevista II
El escenario La empresa Mercury S.A., dedicada a servicios de logística y distribución en entornos urbanos, ha decidido desarrollar una nueva aplicación móvil que permita a sus clientes realizar el seguimiento en tiempo real de los pedidos, gestionar reclamos y calificar el servicio recibido. El sistema también debe integrarse con las operaciones internas para facilitar la asignación de rutas, el control de entregas y la retroalimentación de los repartidores. Actualmente, el proyecto se encuentra en la fase de inicio, y se requiere realizar la elicitación de requerimientos. La empresa contrató a una consultora especializada en sistemas de información para esta tarea. El proceso se llevará a cabo mediante entrevistas individuales a distintos actores involucrados en el sistema. Cada actor tiene una visión parcial y plantea prioridades, restricciones y lenguaje propios. El rol del estudiante en el escenario El/la estudiante asumirá el rol de Analista Funcional dentro del equipo consultor externo contratado por Mercury S.A. Su responsabilidad es llevar a cabo entrevistas efectivas con distintos actores del proyecto, con el objetivo de: Identificar requerimientos funcionales y no funcionales del sistema. Detectar conflictos, vacíos, ambigüedades o contradicciones en los requerimientos planteados por los distintos perfiles. Formular preguntas claras, adaptando el lenguaje y la profundidad técnica según el perfil de cada interlocutor. Sistematizar y documentar los requerimientos obtenidos en un informe inicial. El/la estudiante deberá aplicar herramientas y enfoques propios de la disciplina, como entrevistas estructuradas, mapeo de requerimientos, redacción de historias de usuario, criterios de aceptación o clasificaciones según el estándar IEEE También se espera que desarrolle habilidades blandas clave: escucha activa, reformulación, empatía, manejo de interrupciones y claridad comunicacional.
REQUERIMIENTOSENTREVISTASENTREGASINDIVIDUAL
Angelo Perrotta
10/17/20252 min read
Ensayo
A continuación completar lo solicitado en la consigna de la actividad
A) Minuta breve de la reunión.
B) Documentación de requerimientos obtenidos.
Respuesta
A)
Fecha: 17/10/2025
Entrevistada: Lucía San Juan – Gerente de Administración y Finanzas, Mercury S.A.
Entrevistador: Angelo Valentín Perrotta – Analista Funcional, Consultora Externa
Objetivo: Relevar requerimientos funcionales y no funcionales relacionados con la integración entre las operaciones de entrega y el área financiera.
Resumen general
Lucía San Juan expresó la necesidad de que el nuevo sistema unifique las áreas operativas y financieras, eliminando los procesos manuales y los errores de registración. Su prioridad es que la información se actualice en tiempo real, sea exacta, confiable y rápida, y que los reportes financieros se generen automáticamente. Además, insistió en participar en las pruebas de prototipos para asegurar la calidad del producto final.
B) RF
El sistema deberá registrar automáticamente los pagos y facturas asociados a cada entrega en tiempo real.
El sistema deberá integrar la información de entregas, pagos y facturación en una única plataforma.
El sistema deberá permitir la generación de reportes financieros personalizados (ingresos, deudas, balances y rentabilidad).
El sistema deberá alertar automáticamente ante inconsistencias o errores entre entregas, pagos y balances.
El sistema deberá permitir a los repartidores reportar entregas completas incluyendo detalles de pago.
El sistema deberá permitir a los supervisores visualizar el estado de las rutas, entregas y pagos de forma consolidada.
El sistema deberá vincular cada entrega con su factura y pago correspondiente para evitar conciliaciones manuales.
El sistema deberá funcionar con modo offline, almacenando temporalmente los datos y sincronizándolos cuando se recupere la conexión.
El sistema deberá permitir la exportación de reportes financieros en distintos formatos desde una única interfaz.
El sistema deberá enviar actualizaciones automáticas a las áreas internas sobre el avance de entregas y la registración de operaciones.
RNF
El sistema deberá ser preciso y confiable, evitando errores en la información financiera.
El sistema deberá ser rápido, registrando y mostrando datos en tiempo real.
El sistema deberá ser compatible con dispositivos móviles básicos y requerir pocos recursos.
El sistema deberá ser robusto y estable, minimizando fallas durante su operación.
El sistema deberá mantener la sincronización constante entre la aplicación móvil y los sistemas internos.
El sistema deberá ser seguro, protegiendo la integridad de los datos financieros y operativos.
El sistema deberá garantizar visibilidad total del avance del proyecto a los responsables del área financiera.
El sistema deberá reducir la intervención manual, automatizando tareas repetitivas desde el primer día.